شرایط و ضوابط استفاده از تورهای خارجی دفتر خدمات مسافرتی رز سفید جهان

موضوع قرارداد:

 موضوع این قرارداد تعیین حدود وظایف و مسئولیت‌های طرفین و همچنین خدمات و نرخ سفر برای انجام مسافرت یا سفر‌های دسته جمعی می‌باشد.

 شرایط عمومی قرارداد:

ماده 1:

چنانچه سفر به حد نصاب مورد نظر متناسب با ظرفیت آن نرسد، کارگزار مجاز به ابطال آن و استرداد وجوه دریافتی به مسافر می‌باشد.

ماده 2:

مسافر موظف است هنگام ثبت نام  (70% هزینه کل سفر) را در قبال اخذ رسید، پرداخت نماید.

مسافر موظف است تا یک ماه قبل از تاریخ حرکت الباقی مبلغ سفر را تسویه نماید.

تبصره 1:

تأمین و پرداخت هزینه ارزی سفر و روادید به طرق قانونی به عهده مسافرین می باشد.

ماده 3:

درخصوص ثبت نام گروهی، فقط فردی که به نمایندگی از سوی مسافرین اقدام به ثبت نام و عقد قرارداد نموده مجاز به مراجعه به کارگزار میباشد.

فرد مذکور نماینده مسافرین جهت هرگونه پیگیری، ابطال و یا دریافت وجوه پرداختی می باشد.

سایر مسافرین در این خصوص مجاز به مراجعه به کارگزار نمی باشند.

ماده 4:

مسافر یا نماینده ایشان موظف است در هنگام ثبت نام، مشخصات فردی خود و همراهان را بطور صحیح و کامل ذکر نماید.

بدیهی است درج هرگونه مغایرتی که در مشخصات مسافر صورت گرفته متوجه نماینده و مسافر میباشد.

 کارگزار در این خصوص هیچ گونه مسئولیت در ارتباط با آن مسافر نخواهد داشت.

ماده 5:

در طول سفر، امکان دیر یا زود شدن ساعات اجرای گشت در شرایط نامساعد آب و هوایی، محیطی، محلی و یا حوادث غیر مترقبه وجود دارد.

ماده 6:

در صورت بروز هرگونه اختلاف بین طرفین قرارداد، سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری مرجع رسیدگی میباشد.

هرگونه حکم صادره مورد قبول طرفین بوده و آراء صادره مورد توافق طرفین خواهد بود.

ماده 7:

سفر های نوروزی شامل سفرهایی می باشد که در فاصله زمانی 25 اسفند لغایت 15 فروردین سال بعد برگزار می گردد.

بخش هتل ها و محل های اقامت:

ماده 8:

قیمت هر سفر براساس هر نفر در اتاق دو نفره تنظیم گردیده است .

مسافرین انفرادی به هنگام ثبت نام مشمول مقررات و نرخ استفاده از اتاق یک نفره می باشند.

در صورت پر بودن هتل خریداری شده توسط مسافر هتل مشابه جایگزین خواهد شد.

ماده 9:

ساعات تحویل اتاق های هتل به هنگام ورود ساعت 14 و تخلیه آن به هنگام خروج ساعت 11 می باشد.

ماده10:

در اتاق های دو تخته، تخت سوم از نوع سفری و یا کاناپه تاشو بوده که موقتاً در اتاق دو تخته گذاشته می شود.

ماده 11:

در اقامتگاه های محلی یا محیط های طبیعی غیر از هتل زمان لازم برای برپایی کمپ و جمع آوری آن مورد قبول مسافر می باشد.

بخش روادید:

ماده12:

کارگزار در خصوص عدم صدور روادید از سوی سفارتخانه ها برای هیچ یک از مسافرین مسئولیتی ندارد.

در صورتی که مسافرین به صورت گروهی ثبت نام نموده و یا به دلایلی سفارتخانه مربوطه از صدور روادید برای هر یک از مسافرین ممانعت نماید.

سایر مسافرین می بایست از سفر استفاده نمایند.

در صورت اعلام انصراف بایستی مطابق ماده 37 قرارداد جرایم متعلقه را پرداخت نمایند.

تبصره 2:

در صورتی که مسافر کلیه مدارک مورد نیاز را به موقع تسلیم نماید .

در وقت مقرر در سفارت خانه مربوطه حاضر و مراحل مختلف مصاحبه را انجام دهد.

ولی به هر علت سفارت از صدور روادید وی خودداری نماید.

مسافر حق هیچگونه اعتراضی ندارد.

در صورت وقوع موارد فوق کارگزار موظف به استرداد وجه دریافتی پس از کسر هزینه های ذیل میباشد.

هزینه بلیت هواپیما.

هزینه کنسلی هتل.

هزینه های مربوط به روادید .

10 % مجموع هزینه کل سفر .

تبصره 3:

در خصوص بستگان درجه یک (پدر، مادر، همسر و فرزندان مجرد)، 50% هزینه جرایم متعلقه در ماده 37 این قرارداد دریافت خواهد شد.

در خصوص افرادی که موفق به اخذ روادید نشده اند، طبق تبصره 3 از ماده 13 عمل خواهد شد.

ماده13:

در صورت درخواست سفارت جهت انجام مصاحبه منظور صدور روادید مسافر باید در مصاحبه شرکت نماید.

مسافر باید با هماهنگی کارگزار در کنسولگری سفارتخانه ذیربط حضور یابد و در مصاحبه شرکت نماید.

در صورت عدم حضور مسافر در وقت تعیین شده کلیه خسارتهای وارده به عهده مسافر میباشد.

کلیه هزینه های عدم ارائه مدارک کافی درخواستی از سوی سفارت که منجر به عدم دریافت روادید می گردد به عهده مسافر میباشد.

ماده 14:

چنانچه صدور روادید و تحویل گذرنامه توسط برخی سفارتخانه ها در ساعات آخر قبل از شروع سفر صورت بگیرد.

مسافر می بایست مقدمات را از قبل آماده نموده باشد.

ماده 15:

در صورتی که به هنگام ابطال تور توسط مسافر ويزای وی اخذ شده باشد کارگزار مجاز به ابطال ويزای مربوطه خواهد بود.

 هزينه قانونی مربوط به ويزا نيز به اضافه جرائم ابطال تور از مسافر اخذ خواهد شد.

بخش پرواز:

ماده 16:

در خصوص امور مربوط به پروازهای هوایی با توجه به مقررات حمل و نقل هوایی مقررات مربوط به سازمان هواپیمایی کشوری عمل خواهد شد.

ماده 17:

مسئولیت تاخیر،کنسلی، سرویس داخل هواپیما و همچنین مسائل فنی پرواز در کلیه پروازهای موجود در برنامه سفر، به عهده شرکت هواپیمایی است.

بخش ضمانت نامه:

ماده 18:

ارائه ضامن معتبر بر حسب نیاز سفرهایی که احتیاج به معرفی ضامن و یا ارائه ضمانت نامه دارد از سوی مسافر الزامی است.

تبصره 4:

در صورتیکه مسافر یا هر کدام از مسافران یاد شده در این قرارداد از بازگشت به کشور در تاریخ از پیش تعیین شده در قرارداد، خودداری نمایند.

کارگزار می تواند ضمانت نامه مورد توافق در این قرارداد را به اجرا بگذارد.

در صورت وقوع موارد فوق مسافر و یا وکیل قانونی وی، حق هرگونه اعتراض و درخواست تعدیل از محکمه را از خود سلب نماید.

این بند بر اساس ماده 10 قانون مدنی بوده و برای طرفین و قائم مقام قانونی آنها لازم الاتباع است.

تعهدات مسافر:

ماده 19:

رعایت شئونات اسلامی در طول سفر از سوی مسافر الزامی است.

ماده20:

مسافر موظف است در ساعات اعلام شده در برنامه های گشت شرکت نماید.

 در صورت عدم حضور به موقع هنگام حرکت گشت  کارگزار هیچگونه مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.

ماده 21:

هرگونه هزینه و خسارت در طول سفر که به دلایل تبعیت نکردن از دستورات راهنما،باشد تماماً متوجه مسافر خواهد بود .

مسافر تنها می تواند بر اساس تبصره 10 ماده 33 از خدمات بیمه استفاده نماید.

ماده 22:

مسافر در طول سفر کلیه ضوابط حاکم بر سفر را می پذیرد

در صورت وارد نمودن هرگونه خسارت به محل های اقامت، وسایل حمل و نقل و مکان های مورد بازدید شخصاً مسئول پرداخت خسارت وارده خواهد بود.

ماده 23:

در صورت افزایش و یا تغییر نرخ حاصله در قیمت سفر مسافر موظف به پرداخت مابه التفاوت اعلام شده به کارگزار می‌باشد.

از جمله این تفییرات افزایش نرخ بلیط، وسایل حمل و نقل شامل هواپیما، قطار، کشتی و حمل و نقل های زمینی، هتل و یا سایر خدمات،میباشد .

در صورت افزایش نرخ ارز  با ارائه مدرک مستند از سوی کارگزار، مسافر موظف به پرداخت مابه التفاوت اعلام شده به کارگزار می‌باشد.

تبصره 5:

چنانچه مسافر شرایط مندرج در ماده فوق را نپذیرد، موظف به پرداخت جریمه  خواهد شد.

ماده 24:

چنانچه کارگزار مجبور شود در اثر شرایط طبیعی و محیطی و یا حوادث غیر مترقبه، بخشی از گشت را ابطال کند مسافر حق اعتراض ندارد.

در صورت تغییر ضروری در برنامه سفر که منجر به رزرو هتل یا کرایه وسایل نقلیه یا هرگونه خدمات اضافی توسط کارگزار شود .

مسافر موظف به پرداخت مابه التفاوت اعلام شده به کارگزار است.

ماده 25:

کلیه هزینه های اضافه و خارج از برنامه و یا گشت های اختیاری به عهده مسافرین می باشد که لازم است در زمان اجرای گشت نسبت به پرداخت آن اقدام شود.

ماده 26:

پرداخت هزینه سفر از طرف مسافر به کارگزار به منزله مطالعه دقیق مشخصات سفر، آگاهی کامل از مفاد قرارداد میباشد.

 شرایط ابطال سفر بر اساس نوع سفر متفاوت میباشد.

تبصره 6:

مسافر پس از واریز وجه نقد به حساب کارگزار ملزم به اطلاع کتبی به کارگزار و دریافت تاییدیه ثبت نام می باشد.

در غیر اینصورت ثبت نام آن مورد تایید نمی باشد.

ماده 27:

مسئولیت مراقبت از فرزندان و حفظ اموال و مدارک شخصی در تمام طول سفر به عهده مسافر میباشد.

در این خصوص هیچ نوع مسئولیتی متوجه راهنما و یا کارگزار نخواهد بود.

ماده 28:

مسافر یا نماینده ایشان موظف است بر اساس سطح توانایی جسمی خود و همراهان در تور ثبت نام نماید .

همچنین در صورت مصرف هرگونه داروی تجویز شده از سوی پزشک و یا استفاده از تجهیزات پزشکی خاص، آنها را در طول سفر همراه داشته باشد .

مسافر در این مورد می بایست راهنمای سفر خود را از این موضوع مطلع نماید.

تبصره 7:

هرگونه مشکلات و هزینه ناشی از عدم آمادگی جسمانی یا عدم آگاهی مسافر از وضعیت جسمانی خود و یا امراض احتمالی مسافر در طول سفر بعهده مسافر خواهد بود.

ماده 29:

چنانچه مسافر ممنوع الخروج باشد و يا در بدو ورود به کشوري مقامات محلي از ورود وی جلوگيري به عمل آورند.

مسافر ملزم به پرداخت جريمه هاي ماده36 قرارداد میباشد.

سرپرست تور فقط موظف به همکاري جهت بازگشت مسافر به کشور بوده و هيچ مسئوليتي متوجه کارگزار نخواهد بود.

کلیه هزينه های اقامت در سالن ترانزيت تا زمان بازگشت به عهده مسافر مي باشد.

تعهدات کارگزار:

ماده 30:

کارگزار موظف است برنامه سفر مورد قرارداد را با ذکر مشخصات آن، در هنگام عقد قرارداد به امضاء مسافر یا نماینده ایشان رسانیده و به او ارائه نماید.

ماده 31:

کارگزار متعهد است که برنامه سفر مورد توافق را بطور کامل انجام دهد.

 در صورت وقوع هرگونه پیشامد غیر منتظره از قبیل شرایط فوق العاده جوی، جنگ، شورش هیچگونه مسئولیتی متوجه کارگزار نخواهد بود. 

در مشکلاتی که از کنترل کارگزار خارج بوده و سبب ابطال و یا تغییر برنامه گشت و یا سفر شود، هیچگونه مسئولیتی متوجه کارگزار نخواهد بود.

ماده 32:

در سفرهای زمینی، اگر وسیله نقلیه به هر دلیل از حرکت باز ایستد، جایگزینی و هزینه وسیله نقلیه جدید بر عهده کارگزار میباشد.

زمان لازم جهت تأمین وسیله نقلیه جدید و تأخیر در اجرای سفر مورد قبول مسافر است.

ماده 33 :

کارگزار موظف است در سفرهای زمینی از وسیله نقلیه متناسب با تعداد مسافران و مسیر گشت (اعم از آسفالت یا خاکی) استفاده نماید.

ماده 34:

کارگزار موظف است بیمه سفر را در مورد مسافر اعمال نماید.

در صورت بروز هرگونه حادثه ای در محدوده مکانی و زمانی سفر، مسافر می‌تواند بر اساس شرایط بیمه تحت پوشش اقدام نماید.

در این خصوص کارگزار همکاری و مساعدت لازم را به عمل خواهد آورد.

تبصره 8:

در صورت بروز هرگونه حادثه که منجر به خسارت جسمانی در طول سفر گردد، مسافر می تواند به شرکت بیمه مراجعه کند.

پس از طی مراحل قانونی و پزشکی با دریافت گزارش از کارگزار به شرکت بیمه مراجعه و طبق تعرفه های بیمه اقدام به دریافت خسارت نماید.

در خصوص هزینه های درمانی مازاد بر بیمه مسئولیت کارگزار و طول درمان، هیچگونه مسئولیتی متوجه کارگزار نخواهد بود.

تبصره 9:

درصورتیکه مسافر به هر دلیل جدا از برنامه سفر کارگزار به گروه ملحق و یا قبل از پایان سفر از گروه جدا شود.

بیمه مسافر فقط از ابتدای الحاق وی به سفر و یا تا زمان انفصال وی از سفر معتبر بوده و فقط در زمان حضور وی در سفر اعمال خواهد شد.

 کارگزار در خارج از این زمان هیچگونه مسئولیتی در قبال مسافر نخواهد داشت.

شرایط ابطال سفر:

ماده 35:

در خواست انصراف از سفر باید قبل از حرکت سفر و توسط شخص امضاء کننده قرارداد و بصورت مکتوب انجام شود.

تبصره 10:

کارگزار موظف است تاریخ و شماره انصراف کتبی مسافر را در دفاتر رسمی خود ثبت نماید.

ماده 36 :

شرایط ابطال سفرهای عادی و نوروزی توسط مسافر:

  • تا 30 روز قبل از سفر 20 درصد.

  • از 29 روز تا 21 روز قبل از سفر 30 درصد.

  • از  20 روز تا 14 روز قبل از سفر 50 درصد.

  • از 13 روز تا یک هفته قبل از سفر 70 درصد.

  • از 6 روز کمتر از تاریخ سفر 100 درصد.

این تفاهم نامه در 36 ماده تنطیم و تهیه شده است.

نسخه چاپی این تفاهم نامه در 3 نسخه و با امضای خریدار و مهر و امضای دفتر خدمات مسافرتی رز سفید جهان معتبر خواهد بود.

ارسال نظرات

کسی باشم که برای اولین بار نظر بدهد “شرایط و ضوابط استفاده از تورهای خارجی دفتر خدمات مسافرتی رز سفید جهان”